1. ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล
นโยบายนี้อธิบายว่า โต๊ะพูล.com (Volcano Pooltable) เก็บ ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) นโยบายนี้ใช้กับเว็บไซต์ www.โต๊ะพูล.com, LINE Official Account @nutpool, เบอร์โทร 085-824-2834 และการซื้อขายสินค้ากับเรา
ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล:
- ชื่อ: บริษัท วอลเคโน่ จำกัด ดำเนินธุรกิจในชื่อ Volcano Pooltable / โต๊ะพูล.com
- ที่อยู่: เลขที่ 79/113 หมู่บ้านภัสสร 40 ซอยนวมินทร์ 86 แขวงรามอินทรา เขตคันนายาว กรุงเทพมหานคร 10230
- โทรศัพท์: 085-824-2834 (ทุกวัน 08:00–20:00 น.)
- LINE: @nutpool
- อีเมล: volcano.pooltable@gmail.com
2. ข้อมูลที่เราเก็บ
เราเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการขาย ส่ง ติดตั้ง และดูแลโต๊ะของคุณ รวมถึงการวัดผลโฆษณา
| ประเภท | ข้อมูล | ได้มาจาก |
|---|---|---|
| ข้อมูลติดต่อ | ชื่อ เบอร์โทร ชื่อและรูปโปรไฟล์ LINE อีเมล (ถ้าให้) | คุณติดต่อเราทาง LINE หรือโทรศัพท์ |
| ข้อมูลการซื้อและติดตั้ง | สินค้าที่สอบถามหรือซื้อ ราคา ที่อยู่จัดส่งและติดตั้ง รูปหรือขนาดพื้นที่ ข้อมูลใบเสร็จหรือใบกำกับภาษี | คุณให้ไว้ระหว่างการซื้อขาย |
| ข้อมูลการใช้เว็บไซต์ | หน้าที่เข้าชม อุปกรณ์ เบราว์เซอร์ ตำแหน่งโดยประมาณระดับเมือง การกดปุ่ม LINE หรือโทร | คุกกี้และเครื่องมือวัดผล (หัวข้อ 4) |
| ข้อมูลโฆษณา | รหัสคลิกโฆษณาของ Google (gclid, gbraid, wbraid) รหัสอ้างอิง 5 ตัวที่แนบในข้อความ LINE เวลาที่กด | เว็บไซต์ เมื่อคุณยอมรับคุกกี้ทั้งหมด |
| ข้อมูลการโทรจากโฆษณา | รหัสพื้นที่ของเบอร์ที่โทร เวลาและระยะเวลาการโทร | Google Ads เมื่อโทรจากโฆษณา |
เราไม่เก็บข้อมูลส่วนบุคคลที่อ่อนไหว เช่น ศาสนา สุขภาพ หรือข้อมูลชีวภาพ และไม่เก็บเลขบัตรเครดิตหรือบัญชีธนาคารของคุณ
3. วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมาย
| วัตถุประสงค์ | ฐานทางกฎหมาย (PDPA) |
|---|---|
| ตอบคำถาม เสนอราคา ขาย จัดส่ง ติดตั้ง และรับประกันสินค้า | การปฏิบัติตามสัญญาหรือขั้นตอนก่อนทำสัญญา (มาตรา 24(3)) |
| ออกใบเสร็จ ใบกำกับภาษี และเก็บหลักฐานทางบัญชี | หน้าที่ตามกฎหมาย (มาตรา 24(6)) |
| วัดผลการใช้เว็บไซต์ และวัดผลโฆษณาด้วยคุกกี้ | ความยินยอมของคุณผ่านแบนเนอร์คุกกี้ |
| ส่งข่าวสาร โปรโมชัน หรือบริการหลังการขายให้ลูกค้าเดิม | ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (มาตรา 24(5)) คุณขอให้หยุดได้ทุกเมื่อ |
| แสดงหรือไม่แสดงโฆษณาของเราให้ลูกค้าเดิมผ่าน Google (หัวข้อ 5) | ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย คุณคัดค้านได้ทุกเมื่อ |
| ป้องกันการฉ้อโกงและดูแลความปลอดภัยของเว็บไซต์ | ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย |
หากคุณไม่ให้ข้อมูลที่จำเป็นต่อการซื้อขาย เช่น ที่อยู่ติดตั้ง เราอาจส่งหรือติดตั้งสินค้าให้ไม่ได้
4. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
ครั้งแรกที่เข้าเว็บ คุณเลือกได้ระหว่าง “เฉพาะที่จำเป็น” กับ “ยอมรับทั้งหมด” หากเลือกเฉพาะที่จำเป็น เราจะไม่ใช้คุกกี้โฆษณาและวิเคราะห์ และ Google จะได้รับเพียงสัญญาณแบบไม่ระบุตัวตนตามระบบ Consent Mode เปลี่ยนตัวเลือกได้ทุกเมื่อที่ ตั้งค่าคุกกี้
| ชื่อ | ผู้ให้บริการ | ประเภท | ใช้ทำอะไร | อายุ |
|---|---|---|---|---|
| vp_consent | โต๊ะพูล.com | จำเป็น | จำตัวเลือกคุกกี้ของคุณ | จนกว่าจะล้างเบราว์เซอร์ |
| vp_ref | โต๊ะพูล.com | วัดผลโฆษณา | รหัสอ้างอิง 5 ตัว ใช้จับคู่ข้อความ LINE กับการเข้าเว็บ | จนกว่าจะล้างเบราว์เซอร์ |
| vp_click | โต๊ะพูล.com | วัดผลโฆษณา | เก็บรหัสคลิกโฆษณา Google | 90 วัน |
| _gcl_au, _gcl_aw | Google Ads | โฆษณา | วัดว่าการติดต่อมาจากโฆษณาใด | 90 วัน |
| _ga, _ga_XDRLJ0BRTQ | Google Analytics | วิเคราะห์ | นับผู้เข้าชมและพฤติกรรมการใช้เว็บ | สูงสุด 2 ปี |
| _fbp | Meta (Facebook, Instagram) | โฆษณา | วัดผลและแสดงโฆษณาของเราซ้ำบน Facebook และ Instagram | 90 วัน |
เราใช้ข้อมูลเหล่านี้สร้างกลุ่มผู้เข้าชมใน Google และ Meta (Facebook, Instagram) เช่น คนที่เข้าเว็บแต่ยังไม่ติดต่อ เพื่อแสดงโฆษณาของเราให้เห็นอีกครั้ง (รีมาร์เก็ตติ้ง) เฉพาะผู้ที่กด “ยอมรับทั้งหมด” เท่านั้น
5. การเปิดเผยและส่งข้อมูลไปต่างประเทศ
เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราเปิดเผยข้อมูลเฉพาะเท่าที่จำเป็นให้ผู้ให้บริการต่อไปนี้
| ผู้รับข้อมูล | ข้อมูลที่ได้รับ | เพื่อ |
|---|---|---|
| Google (Google Ads, Google Analytics) | ข้อมูลคุกกี้และการใช้เว็บ รหัสคลิกโฆษณา เบอร์โทรหรืออีเมลของลูกค้าเดิมในรูปแบบเข้ารหัส | วัดผลและแสดงโฆษณา |
| Meta Platforms (Facebook, Instagram) | ข้อมูลคุกกี้ การใช้เว็บ และการกดติดต่อผ่านปุ่ม LINE หรือโทร | วัดผลและแสดงโฆษณา |
| LINE Corporation | ข้อความและข้อมูลโปรไฟล์ในแชท LINE OA | สื่อสารกับคุณ |
| Hostinger | ข้อมูลที่เก็บบนเว็บไซต์ | โฮสต์เว็บไซต์ |
| บริษัทขนส่งและช่างติดตั้ง | ชื่อ เบอร์โทร ที่อยู่ติดตั้ง | จัดส่งและติดตั้งสินค้า |
| หน่วยงานรัฐ เช่น กรมสรรพากร | ข้อมูลตามที่กฎหมายกำหนด | ปฏิบัติตามกฎหมาย |
รายชื่อลูกค้าเดิมกับ Google: เราอาจอัปโหลดเบอร์โทรหรืออีเมลของลูกค้าที่เคยติดต่อหรือซื้อสินค้า ไปที่ Google Ads ในรูปแบบเข้ารหัสทางเดียว (SHA-256) เพื่อไม่แสดงโฆษณาซ้ำให้ลูกค้าที่ซื้อแล้ว หรือเพื่อแสดงข่าวสารที่เกี่ยวข้อง Google ใช้ข้อมูลนี้เพื่อจับคู่บัญชีเท่านั้น และลบข้อมูลที่จับคู่ไม่ได้ หากไม่ต้องการให้ใช้ข้อมูลของคุณแบบนี้ แจ้งเราทาง LINE หรือโทรศัพท์ เราจะนำออกจากรายชื่อในการอัปเดตครั้งถัดไป
ผู้ให้บริการบางรายเก็บข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์นอกประเทศไทย เช่น สหรัฐอเมริกา ญี่ปุ่น หรือยุโรป เราเลือกใช้ผู้ให้บริการที่มีมาตรการคุ้มครองข้อมูลตามมาตรฐานสากลและข้อสัญญาคุ้มครองข้อมูล ตามมาตรา 28–29 ของ PDPA
6. ระยะเวลาเก็บรักษา
| ข้อมูล | เก็บนาน |
|---|---|
| ข้อมูลผู้สอบถามที่ยังไม่ได้ซื้อ | 2 ปีนับจากการติดต่อครั้งล่าสุด |
| ข้อมูลลูกค้าที่ซื้อสินค้า | ตลอดระยะรับประกันและบริการหลังการขาย และอีกไม่เกิน 5 ปีหลังจากนั้น |
| เอกสารบัญชีและภาษี | ตามที่กฎหมายบัญชีและภาษีกำหนด |
| บันทึกการกดปุ่ม LINE หรือโทรบนเว็บไซต์ | 1 ปี |
| คุกกี้ | ตามอายุในหัวข้อ 4 |
เมื่อพ้นระยะเวลา เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวคุณได้
7. สิทธิของคุณ
ตาม PDPA คุณมีสิทธิดังนี้
- ขอเข้าถึงและขอสำเนาข้อมูลของคุณ
- ขอให้ส่งหรือโอนข้อมูลไปยังผู้อื่น
- ขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
- ขอให้ลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้
- ขอให้ระงับการใช้ข้อมูล
- คัดค้านการใช้ข้อมูล รวมถึงการใช้เพื่อการตลาดและโฆษณา
- ถอนความยินยอมเมื่อใดก็ได้ เช่น เปลี่ยนตัวเลือกคุกกี้ โดยไม่กระทบสิ่งที่ทำไปแล้วก่อนถอน
- ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.)
แจ้งคำขอได้ทาง LINE @nutpool โทร 085-824-2834 หรืออีเมล volcano.pooltable@gmail.com เราจะตอบภายใน 30 วัน และอาจขอข้อมูลยืนยันตัวตนก่อน
8. ความปลอดภัย การเปลี่ยนแปลง และการติดต่อ
ความปลอดภัย: เราจำกัดการเข้าถึงข้อมูลเฉพาะผู้ที่จำเป็นต้องใช้ ใช้การเชื่อมต่อแบบเข้ารหัส (HTTPS) บนเว็บไซต์ และใช้บัญชีที่มีรหัสผ่านสำหรับระบบหลังบ้าน หากเกิดเหตุข้อมูลรั่วไหลที่อาจกระทบสิทธิของคุณ เราจะแจ้ง สคส. ภายใน 72 ชั่วโมง และแจ้งคุณตามที่กฎหมายกำหนด
การเปลี่ยนแปลงนโยบาย: เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว และจะแสดงวันที่มีผลล่าสุดไว้ที่หน้านี้ หากมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ เราจะแจ้งบนเว็บไซต์หรือทาง LINE
ติดต่อเรา: บริษัท วอลเคโน่ จำกัด · LINE @nutpool · โทร 085-824-2834 (ทุกวัน 08:00–20:00 น.) · อีเมล volcano.pooltable@gmail.com